Suporte

Ajuda para instalação, configuração, depósitos, relatórios e pedidos de privacidade.

Operador: Genius Nutrition S.R.L.
Em vigor desde: 2026-08-04

Contactar o suporte

Inclua o domínio myshopify.com da loja, o período do relatório e uma descrição do problema. Não envie dados pessoais de clientes, palavras-passe, tokens ou chaves API.

Antes de contactar

Confirme que a aplicação abre no Shopify Admin.
Verifique as variantes elegíveis e os respetivos EAN.
Pode gerar relatórios provisórios para o mês atual; reveja os valores finais depois do fim do mês.
Verifique o CSV face aos requisitos atuais do Portal antes do envio.

Pedidos de privacidade

Para direitos de proteção de dados, contacte gdpr@obsedia.ai. Os comerciantes também podem consultar os pedidos Shopify processados dentro da página Privacy requests da aplicação.

Limites do suporte

O suporte técnico não confirma elegibilidade legal, não apresenta declarações em nome do comerciante e não garante aceitação pelo Portal SDR.